予約システム

いま、ネット予約導入を検討しています。

これまでも幾度となく「待ち時間」に
ついてのクレームを頂いていました。

しかし外来診療の特質上、自動予約システムでは
余計待ち時間を課してしまう事になってしまい
導入には踏み込みませんでした。
今回もまだ完全にネットで予約できるまで
成熟したシステムを探すことができませんでしたので
予約システムとは申し上げにくい状態です。

まずこの度、試験運用として開始するのが
待ち時間の有効な活用をして頂くため
診察の進行具合の確認と
予約時間の確認がネット上でできる程度の
運用からです。

助産師外来をやっている以上
先生の診察と重なってしまったときは
予約外で診察となるため予約を自動システムに
乗せるのは難しいのです。

また、多くの妊婦さんや患者さんに
受診していただいているので
予約がすぐに埋まってしまうと
先々の妊婦健診の予定枠がなくなってしまう
何て事態を避けるため、34週以降予定日までは
予約を先取りすることは継続していきます。

この場合も、予約画面を開いて頂くと
予約日と時間が確認できるので
お忘れの時もわざわざお電話頂く必要がなくなります。

また、健診日の前日にメールでお知らせすることも
できるようになります。

初診の方は直接お電話でご予約頂く事になりますが
再診の方は診察券番号を入力いただけると
予約を確認できます。

これまでも試行錯誤しながら予約をお取りして
まいりましたが、これからも
待ち時間を少なくするために検討重ねていきます。

予約がスムーズにいくためには
妊婦さんや患者さんのご協力が必要で
当日の質問など的確にできるよう母子手帳を
活用してメモしておきましょう。

食事表は20週の健診で提出できるように
必ず記入してきて下さい。
食事表は20週の指導の基本となる資料です。
この情報がないと聴取に時間がかかり
その分、診察も長くなりますので
次の予約の妊婦さんの待ち時間が長くなります。

どなたにも同じクオリティの診察を目標と
していますのでお願いいたします。